La openStore de Swixim revoluciona el sector inmobiliario
Si desea crear o impulsar su negocio inmobiliario sin incurrir en costes excesivos, ¡la "OpenStore Inmobiliaria" es para usted! Lanzada oficialmente por el grupo Swixim International, esta solución llave en mano incluye la financiación y el acondicionamiento de la agencia, así como la digitalización y la recepción de los clientes. Reuniendo lo mejor de los dos mundos -físico y digital- este concepto innovador se dirige a los franquiciados de la marca, así como a los asociados/propietarios de las filiales Swixim. Se presentó en el Museo Olímpico de Lausana ante un público de 170 agentes y corredores inmobiliarios de la red Swixim. Thierry Caminati, CEO de Swixim International, nos puso al día.
- ¿Por qué una openStore inmobiliaria?
- Partimos de la siguiente observación: al cerrar al mediodía, por la noche y los fines de semana, las agencias inmobiliarias operan en horarios que ya no se corresponden con las necesidades de sus clientes. Se nos ocurrió la idea de los openStore, abiertos los siete días de la semana, de 9.00 a 19.00 horas: instalados en nuestro centro de atención al cliente, un asistente recibe por videoconferencia a los visitantes que desean vender, comprar o alquilar un inmueble. A continuación, el cliente es dirigido al agente inmobiliario adecuado. Además, puede depositar los documentos necesarios para su transacción en un buzón seguro. Este sistema tiene la ventaja de combinar el contacto humano, el servicio personalizado y la digitalización. Tras dos años de pruebas en cinco unidades piloto en Suiza y Francia, el concepto está listo para su despliegue.
- ¿Cuáles son las ventajas competitivas para los intermediarios?
- Este sistema, ya habitual en el sector bancario, nos permite diferenciarnos con nuestros servicios de alto valor añadido. Fundada en Ginebra en 2005, somos la primera franquicia que realiza la inversión financiera inicial para sus franquiciados, de modo que la asunción de riesgos no es un obstáculo. El alojamiento de varias sucursales se pone en común, y los costes de explotación (locales, personal, etc.) se reducen. Los corredores pueden concentrarse plenamente en su actividad principal, es decir, la ejecución de los mandatos que se les confían; son móviles y se liberan de todas las obligaciones de la sucursal. Al mismo tiempo, se benefician de una arcada en el escaparate (de 30 a 50 m2), así como de la notoriedad de la marca Swixim. Igual que un zapatero necesita estar bien calzado, si vendes inmuebles, necesitas un local digno de ese nombre, con una dirección a pie de calle. Esa es la credibilidad mínima que podemos ofrecer a nuestros clientes.
En resumen, el openStore inmobiliario supone una mayor movilidad y rentabilidad para los intermediarios, pero con menores costes (50% de ahorro). Este nuevo servicio responde plenamente a nuestra ambición de ofrecer un modelo de negocio beneficioso para todos a los agentes y corredores que comparten la enseña Swixim International. Estos socios -300 agentes en total- siguen siendo independientes sin estar aislados, y nosotros les proporcionamos orientación y apoyo, especialmente a través de programas de formación.
- Con la openStore tienen la ambición de convertirse en un estándar. ¿Qué tipo de desarrollo tienen previsto?
- Para dotarnos de los medios necesarios para promover nuestro concepto a escala internacional, hemos lanzado una campaña de recaudación de fondos, con el objetivo de triplicar las ventas de la empresa mediante el despliegue de 150 nuevas openStores. Allí donde nuestras filiales y franquicias ya están implantadas -en Suiza, Francia, Bélgica, Luxemburgo, España y Portugal-, el reto será encontrar las mejores ubicaciones. Creemos que el futuro del sector inmobiliario -al igual que el del comercio minorista- es "phygital": una presencia real en ubicaciones estratégicas, que ofrezca una gran visibilidad, combinada con determinados servicios digitales. Nuestra profesión es fantástica y merece ser defendida a toda costa.
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VÉRONIQUE STEIN
